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中國煤炭報:7m视频集团黃陵分公司王亞玲25年沒算錯過一筆賬

發布日期:2019-03-19     信息來源: 中國煤炭報     作者:邢獻舜 梁楷     瀏覽數:1179    分享到:

   


       這天早上8點,7m视频集团運銷公司黃陵分公司結算員王亞玲剛踏進辦公室還沒來得及坐下,辦公桌上的電話就響了起來。

       “我們公司貨款餘額還剩多少,還能拉多少煤?”一位客戶在電話裏詢問。
       “您稍等,我給您查查,3分鍾後給您答複。”王亞玲一邊接電話,一邊打開電腦。忙碌的一天就這樣開始了。
       王亞玲今年45歲,畢業於西安統計學院統計與會計核算專業,是地銷管理部的一名資深結算員。
       她紮根黃陵橋山百裏礦區,從事煤炭結算工作已經25年。在同事們的印象裏,王亞玲幹工作細心、對客戶耐心、對同事熱心,是客戶心中的“金牌服務員”,是同事心中的“資深結算員”,也是年輕銷售員心中的熱心好大姐。
       搞結算必須得沉下心
       結算是煤炭銷售過程中的一個重要環節,而地銷煤銷售因為客戶多、價格變動快,結算工作更為複雜繁瑣。每個月月底,王亞玲都會根據統銷礦井的發運日報表進行“分量”,這是一項非常考驗耐心的工作。
       由於地銷煤價格變動快,不同時期價格不同,王亞玲需要先把每個時期的發運量與當期價格反複核對,確保結算基礎工作萬無一失。然後,她再根據價格會議紀要編製新的結算明細表,為每個用戶印製一份結算單,才能最終完成一次結算工作。
       “搞結算,必須得能沉下心來,認真細致地核對每一個數字。以前都是手工記賬,很容易出錯。現在都是電腦統計了,效率高多了。因為煤炭屬於大宗商品,銷售金額巨大,有時候一個小數點的失誤就可能造成幾十萬元的大損失,所以絕對不能算錯任何一筆賬。”王亞玲這樣分享她的工作心得。
       從沒跟客戶紅過臉
       長期的結算工作,讓王亞玲認識了很多客戶。客戶們都說她有耐心、服務態度好。
       有一次,一個新來的客戶拿著結算單找到王亞玲,說她出具的結算單有問題,情緒很激動,語氣也很差。那名客戶說:“結算單上的發運量不對,月初我們明明打的是5000噸的煤款,為什麽月底結算單上突然少了幾百噸煤?你們一定沒算對,必須給我解釋清楚!”
       王亞玲耐心地給客戶解釋:“你們月初的確打了5000噸的煤款,在價格不變的情況下,發運量應該是5000噸。但是這個月煤炭價格每噸上漲了42元錢,我們的銷售政策一直都是隨行就市,嚴格按照價格會議紀要執行。煤炭價格上漲了,在煤款不變的前提下,發運量自然也就少了。這個情況已經發信息給你們說明了,你再核對一下。”
       客戶這才恍然大悟。
       “傳幫帶”的好大姐
       王亞玲不僅業務精湛,還特別願意把自己的工作經驗、工作方法傳授給年輕的結算員。大家在結算業務上有不懂的地方向她請教時,她都會耐心地為他們解答。
       為了給公司培養更多優秀的結算員,王亞玲把自己結算用的表格全部製成模板,把結算流程分解,經常抽出時間給同事講解關於結算的知識。她特別善於通過舉一反三的方式,把原本複雜的結算流程變得簡單清晰。同事們都喜歡聽她講的“專業課”。
       通過“傳幫帶”,王亞玲已帶出了3個大學生徒弟。現在,他們都已在結算崗位上幹出了優秀的成績。
       25年專注做一件事,王亞玲的故事既平凡也不凡。

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